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Q & A

サービス・設備
ショップ・レストラン
ファミリーの方
Q.休館日は決まっていますか?
A. 休館日は不定期です。ホームページ内トップページにて随時お知らせしておりますので、お出かけ前に最新情報と合わせてご覧ください。
Q.最寄り駅はどこですか?
A. 阪急電車大阪梅田駅、JR 大阪駅、大阪市営地下鉄 梅田駅・東梅田駅、いずれも徒歩数分圏内とアクセスが便利なロケーションとなっております。雨の日でも地下連絡通路と直結しておりますので、雨に濡れることなくHEP FIVEにご来館いただけます。詳しくはアクセスをご覧ください。
Q.駐車場はありますか?
A. 申し訳ございませんが、駐車場はご用意しておりません。
Q.インフォメーションなどのサービスはありますか?
A. 1Fに総合インフォメーションがございます。また、お電話でのお問い合わせは、06-6313-0501までご連絡ください。
Q.HEP FIVE館内で落し物をしました。どこに問い合わせをすればいいですか?
A. お忘れ物・落し物はHEP FIVE防災センター(TEL:06-6366-3640)までお問い合わせください。
Q.観覧車の営業時間は?
A. 11:00 ~ 22:45(最終搭乗時刻)となっております。大阪市内はもとより、晴れた日は生駒山や大阪湾なども望むことができます。また昼と夜それぞれに豊かな景色を堪能できます。詳しくは観覧車のご案内をご覧ください。
Q.コインロッカーはありますか?
A. 申し訳ございませんが、コインロッカーはご用意しておりません。周辺の施設をご利用ください。
Q.ATMはありますか?
A. B1Fぴあステーション横にセブン銀行ATMがございます。
Q.車椅子用トイレなどの設備はありますか?
A. 車椅子用トイレはB1F・3F・5F・7Fに1箇所ずつございます。
また、B1Fはオストメイト対応トイレもございます。バリアフリーに留意した仕様となっておりますので、安心してご利用ください。
Q.海外からの観光客に向けての案内はありますか?
A. はい、ございます。英語、中国語、韓国語各ページにてHEP FIVEをご紹介しておりますので、ご覧ください。また館内には海外観光客のお客様用のリーフレットもご用意しております。
Q.エントランスの巨大なオブジェは何ですか?
A. 1F~6F吹き抜けアトリウム空間に、全長20メートルの石井竜也プロデュースによる真っ赤な巨大なクジラのオブジェがあります。HEP FIVEにご来館のお客様をお出迎えします。
Q.ナビオ ダイニング・阪急メンズ大阪・TOHOシネマズ梅田(映画館)について知りたいのですが?
A. これらの施設はHEP FIVEに隣接するビル「HEP NAVIO」内にございます。詳しくはナビオ ダイニング阪急メンズ大阪TOHOシネマズ梅田のホームページをご覧ください。
Q.喫煙できるところはありますか?
A. 申し訳ございませんが、館内共用部については全面禁煙となっており、喫煙所もございません。
Q.携帯の充電レンタルサービスはありますか?
A. 1F総合インフォメーションカウンターに充レンを設置しております。
Q.お店の電話番号を知りたい。
A. ショップ検索にてご希望のショップを検索することができます。店舗名・カテゴリ(ファッション・ファッショングッズ・レストラン・カフェ・サービス・アミューズメント)・フロアなどから検索が可能です。
Q.クレジットカードはどの種類が利用できますか?
A. JCB/VISA/UCカード/三菱UFJニコス(旧UFJ・旧日本信販・旧DC)/マスターカード/アプラス/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブ/銀聯カード/楽天カード(旧国内信販KCカード)/をご利用いただけます。(一部店舗除く)
Q.電子マネー・バーコード決済はどの種類が利用できますか?
A. PayPay/LINEPay/auPAY/d払い/楽天ペイ/メルペイ/ALIPAY/WechatPay/PiTaPa/iD/QUICPAY/楽天Edy/をご利用いただけます。(一部店舗除く)。
Q.ギフトカード(商品券)はどの種類が利用できますか?
A. JCB・VJA(旧VISA)・UCカード・三菱UFJニコス(旧UFJ・旧日本信販・旧DC)・ダイナースクラブのギフトカードをご利用いただけます(一部店舗除く)。
Q.レストラン・カフェは何時まで営業していますか?
A. レストラン・カフェフロアの営業は22:30までとなっております。ただし一部店舗は異なりますので、ご利用になる各店舗に直接お問い合わせください。
Q.レストランの予約はできますか?
A. 各レストランにより予約方法など異なりますので、直接お問い合わせください。ショップ検索にてお調べいただけます。
Q.HEP FIVEの各お店のスタッフは募集してますか?
A. HEPFIVE RECRUIT SITEにて各ショップの求人情報をご覧いただけます。随時更新しておりますので、ぜひチェックしてみてください。
Q.ベビーカーの貸し出しはしていますか?
A. 1F総合インフォメーションカウンターにてベビーカーの無料貸し出しを行っております。なお数に限りがあり、ご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。ご家族で楽しめるサービス・スポットについてはファミリーのお客様へで詳しくご紹介しておりますのでぜひご覧ください。
Q.赤ちゃんのオムツ替え、授乳などできる場所はありますか?
A. お子様連れのお客様のための設備を整えた化粧室は2F・4F・6Fに一箇所ずつ、授乳室は4Fに一箇所ご用意しております。ご家族で楽しめるサービス・スポットについてはファミリーのお客様へで詳しくご紹介しておりますのでぜひご覧ください。
Q.ファミリーで楽しめるショップやスポットなどはありますか
A. エンターテインメントがテーマのHEP FIVE には、小さなお子様連れのお客様でも快適かつお楽しみいただけるショップやスポットが多数ございます。ご家族で楽しめるサービス・スポットについてはファミリーのお客様へで詳しくご紹介しておりますので、おでかけ前にぜひご覧ください。